Polícia Penal lança novo sistema SAC24 e moderniza atendimento da monitoração eletrônica
A Polícia Penal deu mais um passo rumo à modernização do sistema de monitoração eletrônica, com a entrada em funcionamento, na quarta-feira, 26 de junho, de novas ferramentas de atendimento disponibilizadas pelo Departamento de Monitoração Eletrônica (DME). A novidade promete mais agilidade, rastreabilidade e eficiência na resposta às demandas de pessoas monitoradas, familiares, advogados e instituições como o Poder Judiciário, Ministério Público, Defensoria Pública e OAB-RS.
O novo sistema, batizado de SAC24, traz soluções tecnológicas como notificações automáticas de violações, um aplicativo exclusivo com chat direto com as equipes dos Institutos Penais de Monitoramento Eletrônica (IPMEs) e um serviço de 0800 com atendimento por URA (unidade de resposta audível), que direciona as chamadas conforme o tipo de solicitação.
Segundo o superintendente da Polícia Penal, Luciano Lindemann, o novo serviço fortalece o papel estratégico dos IPMEs:
“A expectativa é de que a nova estrutura do SAC24 fortaleça o papel dos Institutos Penais de Monitoração Eletrônica como unidades estratégicas no cumprimento de medidas alternativas à prisão, além de proporcionar um atendimento mais transparente e humanizado para a população atingida.”
Já o diretor do Departamento de Monitoração Eletrônica, Antônio Wiener Reisser, destaca os ganhos operacionais:
“O desenvolvimento dessas ferramentas representa uma virada de chave. Ganhamos em eficiência, controle, capacidade de resposta e padronização dos procedimentos.”
As principais novidades do sistema SAC24:
1. Atendimento 0800 com URA:
Canais específicos para monitorados, familiares e profissionais das áreas jurídica, social e de segurança.
2. Aplicativo “SAC 24 Monitorado” (Android):
De uso exclusivo dos monitorados, o app oferece:
- Consulta da bateria e status da tornozeleira;
- Visualização de agendamentos;
- Solicitação de atendimentos diversos (jurídico, social, psicológico, deslocamentos etc.);
- Comprovação e justificativa de deslocamentos;
- Comunicação de emergências;
- Dúvidas frequentes e orientações.
O aplicativo está disponível para download no link:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.spacecom.sac24offender
Novos números 0800 por região (IPME):
- IPME 1 (Novo Hamburgo e região): 0800 555 0001
- IPME 2 (Santa Maria e região): 0800 555 0012
- IPME 3 (Santo Ângelo e região): 0800 555 0003
- IPME 4 (Passo Fundo e região): 0800 555 0014
- IPME 5 (Pelotas e região): 0800 555 0053
- IPME 6 (Sant’Ana do Livramento e região): 0800 555 0016
- IPME 7 (Caxias do Sul e região): 0800 555 0052
- IPME 8 (Santa Cruz e região): 0800 555 0008
- IPME 10 (Região Metropolitana): 0800 555 0051
Os números anteriores permanecerão ativos durante o período de transição, garantindo adaptação gradual ao novo sistema.
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